会社概要



株式会社W・CAI

〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10
TEL : 03-3579-8608  FAX::03-3964-3119  E-mail:darkangel_support@darkangel.co.jp

 代表者:森岡 孜恵  店舗運営責任者:森岡 勉(店舗運営)  店舗セキュリティ責任者:森岡 勉



お問い合わせについて



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TEL:03-3579-8608
受付時間 10:00〜15:00(土日・祝日休み)

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件名に記載がない場合は、メール確認と返信ができない場合がございますので予めご了承のほどよろしくお願い致します。

注文内容の変更・キャンセルについて  :【注文内容、送付先変更/注文キャンセルについて】 
発送時期のお問い合わせについて :【発送時期について】
返品・交換について :【不良品返品/交換について】
その他のお問い合わせ :【その他】

※弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので弊社のからのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールのドメイン設定をお願いします
※メールのお問い合わせは当日15:00以降のメールは翌営業日順次返信させて頂いております。





ラッピングについて



ラッピングした商品はすべて宅配便発送となり、送料無料対象外となります。
宅配便送料540円とラッピング代300円がかかります。ご了承くだいさい。




配送について



宅配便/ゆうメール/クロネコメール便 にて発送いたします。


【宅配便】
宅配業者:エコ配/佐川急便/ヤマト運輸) ※宅配業者の選択はできかねます
・エコ配 ・・・ 東名阪を中心とするエコ配規定のエリアへのお届けで、代引き以外のご注文(※日時指定なし)  
・佐川急便/ヤマト運輸 ・・・ エコ配以外のエリアへのお届けのご注文

●1配送先につき、送料は一律540円(税込)です。
 ※特別配送地域・離島・沖縄等地域は追加料金がかかります。地域によって特別配送地域料が異なりますので下記表を必ずご確認ください。

ご注文合計金額が5,400円(税込)以上の場合【送料無料】
 ※送料無料商品を購入された場合の注意事項
  ・宅配便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、送料は無料となります。
  ・メール便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、宅配便送料がかかります。
 ※特別配送地域・離島・沖縄等地域は追加料金がかかります。地域により追加料金が異なります。


佐川急便 離島中継料金表
離島エリアへ配送する場合、ご利用金額に関わらず、送料の他に別途下記の「離島中継手数料」がかかります。詳しくはメールでお問い合わせください。
※送料無料の場合も同様です。

システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。
該当のお客様は、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。
クレジットカードをご利用のお客様につきましても、請求金額を再計算した金額で決済されます。

都道府県 市区郡 住所 中継料金
北海道 奥尻郡 奥尻町 \630
苫前郡 羽幌町大字焼尻、羽幌町大字天売 \530
利尻郡 利尻町、利尻富士町 \1010
礼文郡 礼文町 \1010
山形県 酒田市 飛島字中村、飛島字勝浦、飛島字法木 \140
宮城県 石巻市 田代浜、網地浜、長渡浜 \310
鮎川浜 \350
牡鹿郡 女川町江島、女川町出島 \350
塩竈市 浦戸石浜、浦戸桂島、浦戸寒風沢、浦戸野々島、浦戸野々島 \320
気仙沼市 外浜、磯草、浦の浜、田尻、高井、大向、浅根、要害、横沼、駒形、中山、長崎、廻館、外畑、大初平、亀山、三作浜 \530
東京都 (大島支庁) 大島町 \1310
神津島村 \1720
利島村 \1370
新島村新島、新島村式根島 \1440
(三宅支庁) 三宅村 \1850
御蔵島村 \1440
(八丈支庁) 八丈町 \2200
青ヶ島村 \1850
(小笠原支庁) 小笠原村父島 \2280
小笠原村母島 \3120
新潟県 佐渡市 全域 \1050
岩船郡 粟島浦村 \1050
石川県 輪島市 海士町舳倉島 \480
静岡県 熱海市 初島 \840
愛知県 幡豆郡 一式町佐久島 \160
知多郡 南知多町日間賀島、南知多町篠島 \740
三重県 鳥羽市 答志町、桃取町、菅島町、神島町、坂手町 \320
志摩市 磯部町渡鹿野 \320
志摩町和具間崎島 \370
兵庫県 姫路市 家島町 \530
島根県 隠岐郡 全域 \950
岡山県 岡山市 犬島 \530
玉野市 石島 \600
瀬戸内市 牛窓町前島 \530
備前市 日生町 \530
笠岡市 北木島町、白石島、真鍋島、飛島、高島、六島 \530
広島県 広島市 南区似島町 \950
廿日市市 宮島町 \630
福山市 走島町 \1050
尾道市 百島町 \1050
三原市 鷲浦町須波、鷲浦町向田野浦 \320
豊田郡 大崎上島町 \740
山口県 防府市 野島 \420
下関市 六連島、蓋井島 \60
岩国市 柱島 \420
柳井市 平郡 \420
熊毛郡 上関町祝島、上関町八島、田布施町馬島、平生町佐合島 \530
大島郡 周防大島町笠佐島、周防大島町浮島 \630
周南市 大津島、黒髪島 \400
光市 牛島 \400
萩市 見島、大島、相島 \630
徳島県 阿南市 伊島町 \840
海部郡 牟岐町出羽島 \840
香川県 高松市 男木町、女木町 \530
香川郡 直島町 \1050
小豆郡 小豆島町、土庄町 \530
土庄町豊島唐櫃、土庄町豊島家浦、土庄町豊島甲生、土庄町豊島硯 \840
丸亀市 広島町広島、本島町、牛島 \500
広島町小手島、手島町 \450
仲多度郡 多度津町 \600
坂出市 与島町 \840〜
観音寺市 伊吹町 \280
三豊市 詫間町志々島、詫間町粟島 \450
愛媛県 新居浜市 大島町 \320
松山市 門田町、由良町、泊町、宇和間、小浜、熊田、神浦、長師、畑里、宮野、饒 、中島粟井、中島大浦、吉木、上怒和、元怒和、二神、津和地、睦月、野忽那、安居島 \630
大洲市 長浜町青島 \120
宇和島市 本九島、百之浦、九島、戸島、嘉島、日振島、蛤 \630
今治市 大三島町、上浦町、伯方町、宮窪町、吉海町、関前 \630
越智郡 上島町 \630
八幡浜市 大島 \320
高知県 宿毛市 沖の島町弘瀬、沖の島町母島、沖の島町鵜来島 \320
佐賀県 唐津市 神集島 \270
鎮西町馬渡島、鎮西町松島、鎮西町加唐島、肥前町向島 \370
呼子町小川島 \270
長崎県 長崎市 伊王島町、高島町 \790
池島町 \950
西海市 大瀬戸町松島 \790
南松浦郡 新上五島町 \1050
北松浦郡 小値賀町 \1050
佐世保市 宇久町 \1050
黒島町 \530
松浦市 星鹿町青島免、今福町飛島免、鷹島町 \740
平戸市 度島町 \740
大島村 \840
五島市 福江町、岐宿町、玉之浦町、富江町、三井楽町、久賀島町、田ノ浦町、猪之木町、蕨町、黄島町、本窯町、伊福貴町、赤島町、奈留町 \1050
対馬市 全域 \950
壱岐市 全域 \950
熊本県 天草市 御所浦町 \630
上天草市 大矢野町湯島 \630
大分県 佐伯市 高松浦、日向泊、塩内 \320
久保浦、石間、守後、片神、荒網代浦 \270
鶴見大島 \420
津久見市 保戸島 \210
東国東郡 姫島村 \180
宮崎県 延岡市 島浦町 \530
鹿児島県 西之表市 全域 \1370
熊毛郡 中種子町、南種子町、屋久島町 \1370
奄美市 全域 \2420
大島郡 龍郷町、字検村、大和村、天城町、瀬戸内町、徳之島町、伊仙町、和泊町、知名町、与論町、喜界町 \2420
鹿児島郡 三島村、十島村 \1050
薩摩川内市 下甑町、鹿島町、里町、上甑町 \1050
出水郡 長島町獅子島 \420
沖縄県 全域   \1,600円


【時間指定可能時間】
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時


【商品発送日について】
●商品発送日について
通常商品はご注文日より3営業日〜7営業日の発送が目安です。
土・日曜日・連休を挟んだ場合多少遅れる場合もございます。
「ご予約商品」につきましては、HP上に記載の【発送予定日】よりの発送が目安です。
商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。 
ご注文頂きましたら、ご注文の順番に発送準備に取り掛かります。
発送後にメールにて追跡番号も含めご連絡致します。

●同梱について
基本的に同時のご注文をお願いいたします。
当日(お昼)12時00分〜翌営業日(お昼)11時59分までのご注文はご連絡頂けますと同梱にて発送手配可能であります。
すでに発送が完了しているお荷物の場合・ご注文者のお名前やメールアドレス・お電話番号が異なる場合・お届け日・時間が
異なる場合等々状況によって同梱できない場合もございますので予めご了承願います。

●お取り置きについて
お取り置きは原則行っておりません。

●商品捜索
発送後の弊社より追跡番号を含め「ご注文商品出荷準備完了のご案内」メールを送信させて頂きます。
クロネコヤマトや佐川急便、エコ配のHPにより商品追跡が可能ですので是非ご確認願います。

●予約販売の商品の発送日について
【○/○日より順次出荷予定】の商品は海外より輸入の商品につきまして通常○/○日から順次発送となります。
発送日は入荷状況により発送予定日より2週間程前後する場合もございます。
先行予約販売商品につきましてお客様のご注文を頂いてからメーカーに発注をする商品もございますので
発送予定日より1週間〜2週間ぐらい遅れる場合もございますので予めご了承願います。
ご注文商品によっては工場や通関上の都合により1ヶ月以上かかる場合もございます。

●品切れ時の対応
弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカにて品切れしており
生産予定が未定、製造中止、廃盤、限定盤、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、
誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。


【ゆうメール】
業者:日本郵便

補償のない配送方法になります。予めご了承ください。

※お問い合わせ番号は発行されません。
※日時指定はできません。

ポストに投函されますが、お荷物の種類やポストの大きさにより入らない場合は、玄関先までお伺いさせて頂きます。
その際にご不在の場合はポストにご不在連絡票を入れさせて頂きます。
尚、ご不在連絡が入った場合のお受け取りはお客様から郵便局に直接ご連絡をして頂くことになります。

ゆうメール送料無料につき別商品と同梱の場合、合計金額5,400円未満の場合は、送料540円がかかります。

※ゆうメール発送の場合、「コンビニ支払い」決済方法でのご注文はお受けできかねます。その場合はキャンセルとなりますので、予めご了承ください。
※【追跡番号のない発送方法】となりますので、発送準備に入ってからの【送付先住所変更】はお受けできかねますので、予めご了承ください。


【クロネコメール便】
業者:ヤマト運輸(メール便)

補償のない配送方法になります。予めご了承ください。
※紛失または破損した場合は、保証は一切できかねますので予めご了承願います。受領の確認をご希望される方、宅配便のご利用をお勧めします。
※配達日時及び曜日指定はできません。


メール便対象商品は、全品送料無料です。商品名に、【メール便送料無料】と記載があるものが対象商品となります。

※代引決済はご利用できません。(クレジット決済・銀行振込み・郵便振替・コンビニ決済でのご利用は可能)
 決済方法に代金引換を選択された場合
  【メール便送料無料】商品であっても宅急便送料540円手数料324円がかかりますので、ご注意ください。 (5,400円以上ご購入の場合は、手数料324円のみ)

※購入画面では、配送方法は宅配便しか選択できませんが、メール便対象商品は、メール便にて発送となります。
 ・メール便対応商品を宅配便発送ご希望のお客様は必ず備考欄に"宅配便希望・送料了承済"とご明記ください。その場合、別途宅配便送料がかかります。




【メール便についてのよくあるご質問】
■メール便に何枚までの商品が入りますか?
 商品名に【メール便送料無料】と記載のある商品のみ、メール便発送可能です。
 メール便商品3点以上の場合、商品により宅配便発送となります。詳細は弊社からの【ご注文についてのご案内】にてご確認ほどよろしくお願い致します。
 メール便対象商品を2枚〜4枚購入された場合、商品によりメール便2通で発送する場合もございます。
 また、メール便対象商品を3点以上購入の場合システム上自動的に宅配便送料0円で配送手配となります。

■発送方法の違う商品と同梱した場合?
 メール便で送料無料の商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、宅配便送料がかかります。
 ※代引き決済ご利用の場合は下の代引き決済でメール便対応商品の内容をご確認ください。

■代引き決済でメール便発送商品を注文した場合は?
 代引き決済は、メール便発送対象外となります。
 代引き決済はメール便ではなく宅配便発送となります。
 合計金額5,400円未満の場合は宅配便送料540円+代引き手数料324円が別途かかります。

■商品発送後、追跡は可能でしょうか?
 商品発送後、必ずメールにて発送した商品の追跡番号をお知らせ致します。
 こちらのアドレス(http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)で追跡が可能ですのでご確認をお願い致します。

■メール便で発送できない商品はどんな商品ですか?
 商品名に、【メール便送料無料】と記載がない商品は、メール便発送できかねます。






返品・交換について



■■メールでのお問い合わせにつきまして

1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例224379-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号
を必ずご記入の上、お問い合わせいただけますようお願い致します。


■返品・交換の手続きについて、予めご了承願います。

基本的に不良品以外の返品・交換はお受けできかねます。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から7日以内にご連絡くださいませ。
お届け完了後、7日以上たつ商品につきましては受け付けをお断りさせていただきます。
※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受けできない場合もございますのでご了承願います。

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。


■返品条件等販売に関する重要事項

皆様により良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、 不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご注文の際は、よくご確認の上、手続きをお願い致します。
※尚、限定品など、交換できない商品もございますので、ご注文の際、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
※商品到着から1週間以内にご連絡下さいませ。

TEL:03-3579-8608 電話受付時間:12時〜15時
E-mail:darkangel_support@darkangel.co.jp
※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

弊社メールアドレスのドメイン設定をお願いします。
darkangel_support@darkangel.co.jp からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。
弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので、弊社からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。。


■商品不良・誤送での返品・交換について

・ご注文商品とは異なる商品が届いた。
・商品の破損・汚れ・キズ等がある(但し、予めページに記載のある場合は交換対象となりません)
※但し、一度でもご使用になられますと、返品はできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。この場合往復送料は弊社負担となりますのでご安心ください。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認くださいませ。(原則交換ご希望の場合、同一商品との交換となります)

不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、弊社までご連絡の上、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。

1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例224379-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号
4.返品・交換理由詳細
5.返品ご希望のお客様のみ(銀行振込・郵便振替・代引き決済のお客様の場合)ご返金口座をご記入願います。

ただし、一度でもご使用になられますと、返品はできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。


■返品・交換をお受け出来ないケース

【以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】

●イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
●【キャンセル・返品不可】と記載のあるもの。
●一度ご使用になった商品
●セールや福袋等の特別企画商品
●多少の糸が出ている等(縫製時の切り残し程度)、ボタン等の跡形、タタミじわ等
●お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
●お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物(タートルネックセーター、水着、レギンス等)のご試着後の返品・交換
●商品梱包袋に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
●商品到着後、ご連絡がなく、無断で返品された場合。
●商品到着後、1週間以上経過している場合。
●事前連絡がなく着払いでご返送いただいたもの。

以上の理由での返品・交換は致しませんのでご了承願います。

※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

※返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい※

※なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すために、画像処理には最善を尽くしておりますが、ご覧頂いているパソコン・モニター・インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で画面上ご覧になっている色や、素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承願います。


■返送について

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。
1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例224379-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号
4.返品・交換理由詳細
5.返品ご希望のお客様のみ(銀行振込・郵便振替・代引き決済のお客様の場合)ご返金口座をご記入願います。

■返送先■
〒173-0004
東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション 2F
03-5379-8608

・返送商品が弊社に到着次第お客様に新しい商品を発送・及びご返金の手続きをさせて頂きます。
こちらの処理には3日〜2週間お時間頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。


■返金について

・銀行振込み・郵便振替・代引き決済でご注文頂きましたお客様につきましてはご依頼頂きましたご口座に返金させて頂きます。

・お客様の銀行や郵便口座のみにご返金させて頂いております。(現金書留等、そのたのサービスでのご返金は取り扱っておりませんので予めご了承願います)
 弊社のミスによるご返金の場合振込み手数料も弊社負担でご返金致します。
 お客様都合によりご返金の場合振込み手数料・往復送料をマイナスした金額をご返金致します。

・クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済でご注文頂きましたお客様につきましては、クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
後日クレジットカード会社からお客様のご口座に差額分を必ずご返金致します。
ご返金日はクレジットカード会社により異なります。 個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います


■長期不在・受取拒否

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。
長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。

●商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、 【往復配送料+手数料(500円)】をいただきキャンセルとさせていただきます。

●お支払方法代金引換の場合、往復送料+代引き手数料+代引きキャンセル手数料の合計2,100円 をいただきます。

●長期不在・住所不明・受取拒否・配送保管期限終了等で返送になっている分につきましては再発送いたしませんので予めご了承ください。

●配達時の受取拒否はできません。

●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。ご了承ください。






※ご注文殺到による発送遅れのご連絡とお詫び※



●ご注文殺到による発送遅れのご連絡とお詫び

いつもDark Angelをご利用いただきありがとうございます。
当店では只今、注文殺到による配送遅延、お問い合わせのお電話が繋がりにくくなる状況、
メールでのお問い合わせの返信遅延が発生しております。



■既にご注文をいただいているお客様

ご注文頂いた際に表示されていた発送予定日より、遅れが生じております。
発送手配が完了し次第、メールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけます様お願い申し上げます。


■これからご注文されるお客様

表示されている発送予定日をご確認の上、ご注文いただけます様お願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在スタッフを増員し配送を順次行っておりますので、出来る限りご迷惑をお掛けする事の無い様、尽力致します。

お客様のご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。